Desistência da compra à distância
Pode comunicar a desistência no prazo de sete dias úteis a contar da recepção do produto. Contacte a equipa com o número do pedido e o telefone utilizado na compra.
Produto com defeito, danificado ou incorrecto
Indique o problema e, se possível, envie fotografias para facilitar a análise. A equipa orienta a recolha e a solução aplicável: reparação, substituição ou reembolso, respeitando os direitos do consumidor.
Preparar a devolução
Conserve o produto, os acessórios, o comprovativo da compra e, sempre que possível, a embalagem. A equipa combina consigo a recolha em Luanda. Não é necessário deslocar-se a um armazém.
Troca e reembolso
Após verificar o pedido, a equipa confirma por escrito a solução e os passos para a troca ou devolução do valor pago. O reembolso é realizado pelo meio acordado consigo. A falta da embalagem original não elimina os direitos legais relativos a um defeito.
Como solicitar
Envie o número do pedido, o nome do produto e o motivo do contacto. Guarde o registo do pedido de devolução para acompanhamento.
Contactar pelo WhatsAppApoio no siteDireitos do consumidor
Esta política não limita os direitos previstos na legislação angolana de defesa do consumidor.
Lei n.º 15/03, de 22 de Julho